Política de Privacidade

A Política de Privacidade da FATOR GRÁFICO GRÁFICA E EDITORA LTDA – CNPJ: 07.864.100/0001-05 Empresa com controle comum no Brasil foi criada para mostrar nosso compromisso em sempre tratar os seus dados pessoais com segurança, privacidade e transparência. Esta Política de Privacidade descreve os dados pessoais que coletamos como eles são usados, armazenados e compartilhados e os seus direitos em relação a esses dados. Recomendamos a leitura atenta.

Introdução

Quando você contrata os serviços da FATOR, você nos fornece os seus dados pessoais para que possamos viabilizar a contratação de nossos produtos e serviços e também para te entregar a melhor experiência possível. Na FATOR, privacidade, segurança e transparência são valores fundamentais e sempre adotaremos as melhores práticas para garantir a confidencialidade e integridade dos seus dados pessoais.

Por isso, desenvolvemos essa Política de Privacidade para explicar, de uma forma clara, simples e objetiva, as nossas práticas, como os seus dados pessoais são tratados e por que pedimo-los.

Ao aceitar os termos dessa Política de Privacidade, você está ciente de que a controladora dos seus dados pessoais, ou seja, a empresa responsável por tomar as decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais será a FATOR GRÁFICO GRÁFICA E EDITORA LTDA., inscrita no CNPJ sob nº 07.864.100/0001-05, com sede na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Rua Paúva, nº 754, Vila Jaguara, CEP 05116-001.

Após a leitura desta Política de Privacidade, se você tiver dúvidas, reclamações, quiser exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais ou se comunicar com a FATOR sobre esse assunto, você pode entrar em contato conosco pelo nosso canal de atendimento ou contatar o nosso CEO pelo e-mail financeiro@fatorgrafico.com.br.

1.Aplicação

Cada vez que você ler um termo iniciado em letra maiúscula nesta Política, significa que ele é um termo com significado definido especificamente.

Toda vez que houver menção aos termos “FATOR”, “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo a FATOR; da mesma forma, toda vez que houver menção aos termos “você”, “seu”, “sua”, estamos nos referindo a Você.

Esta Política de Privacidade é aplicável a todos os clientes da FATOR.

Nós coletamos os seus dados pessoais sempre que você:

Usar o aplicativo App da FATOR para smartphones;
Contratar ou usar qualquer um dos nossos produtos ou serviços seja fazendo compras com o seu cartão de crédito, débito, boleto ou depósito bancário em nossa sua conta do FATOR;
Navegar no website da FATOR - https://www.fatorgrafico.com.br/;
Navegar no blog da FATOR – https://www.fatorgrafrico.com.br/blog;
Se inscrever no newsletter da FATOR - https://www.fatorgrafico.com.br/;
Entrar em contato conosco pelo nosso canal de atendimento;
Participar de pesquisas ou promoções realizadas pela FATOR.

Esta Política de Privacidade se aplica especificamente aos:

Clientes da FATOR: pessoas naturais e/ou jurídicas que efetivamente contratem, utilizem ou acessem um ou mais serviços ou produtos da FATOR (seja para você mesmo ou para sua pessoa jurídica);
Prospectos da FATOR: pessoas naturais e/ou jurídicas prospectadas pela FATOR ou que já tenham solicitado a contratação de um dos serviços ou produtos.

Esta Política de Privacidade também é aplicável a outras formas de coleta de dados pessoais pela FATOR, que permitem a prestação ou o aprimoramento dos nossos serviços. Por exemplo, podemos coletar informações por meio de parceiros ou relativas às nossas tecnologias. Todas as formas de coleta e os usos dos seus dados pessoais estão descritos nesta Política de Privacidade.

As práticas descritas nesta Política de Privacidade só se aplicam ao tratamento dos seus dados pessoais no Brasil e estão sujeitas às leis locais aplicáveis, com destaque para a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, ou "LGPD") a partir de sua entrada em vigor.

2.Quais dados pessoais são coletados pela FATOR

Ao solicitar, contratar ou usar os produtos ou serviços da FATOR, você nos fornece, e nós coletamos alguns dados pessoais e profissionais relacionados a você. Desde o momento em que você interage com a FATOR, nós coletamos os seus dados pessoais e profissionais. Em alguns casos, você fornece diretamente os seus dados pessoais e profissionais a FATOR, mas também podemos coletar seus dados de maneira automática.

Além disso, nós também recebemos alguns dados pessoais e profissionais enviados por parceiros que contratamos para finalidades específicas (como para reforçar nosso controle contra fraudes), para que possamos cumprir com obrigações legais ou com a regulamentação aplicável e outras que serão detalhadas mais adiante.

Ao aceitar os termos desta Política de Privacidade, você concorda expressamente em fornecer apenas dados pessoais e profissionais verdadeiros, atuais e precisos e em não alterar a sua identidade ou seus dados pessoais e profissionais de qualquer forma no acesso e na utilização dos nossos produtos ou serviços. Você será o único responsável pelas informações falsas, desatualizadas ou imprecisas que fornecer diretamente a FATOR.

Esses são os seus dados pessoais e profissionais tratados pela FATOR, divididos por categorias:

Dados cadastrais, tais como: nome, documentos de identificação, CPF / CNPJ, nacionalidade, endereço, data de nascimento, filiação, gênero, entre outros;
Dados de contato, como telefone e e-mail;
Empresa em que trabalha;
Profissão;
Dados pessoais que coletamos de terceiros;

Endereço IP do dispositivo móvel utilizado para acessar os serviços ou produtos da FATOR;
Interações realizadas e perfil de uso de sites, blogs e aplicativo da FATOR;
Dados técnicos, como informações de URL, de conexão de rede, do provedor, e do dispositivo;
Cookies;
Atributos do dispositivo, tais como ID, sistema operacional, navegador e modelo;

Dados pessoais e profissionais originados do uso dos nossos produtos e serviços;

Dados de contratação de nossos produtos e serviços, tais como cartão de crédito, débitos, boleto ou depósito bancário em nossa conta da FATOR;
Data de convite para se tornar um Cliente da FATOR;
Histórico de atendimento ao cliente.

Podemos coletar informações sobre você que estejam disponíveis publicamente ou que foram tornadas públicas por você:

Informações sobre menções ou interações com a FATOR;
Depoimentos referentes à FATOR; postados em perfis e páginas nas redes sociais, juntamente com seu nome e imagem (incluindo fotos de perfil).

3. Como a FATOR usa seus dados pessoais

A FATOR; utiliza os seus dados pessoais para poder prestar um serviço de alta qualidade e oferecer os melhores produtos a você.

Detalhamos a seguir as finalidades para as quais utilizamos os seus dados pessoais:

Prestação dos serviços e oferecimento dos produtos contratados;
Identificação, autenticação e verificação de requisitos para contratação dos serviços e produtos da FATOR;
Autenticação de transações financeiras;
Atendimento de solicitações e dúvidas;
Contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, ou outros meios de comunicação, inclusive para envio de notificações ou push de uso dos serviços da FATOR;
Aprimoramento dos serviços prestados pela FATOR, inclusive com o cruzamento de informações sobre produtos contratados por pessoa física e por pessoa jurídica para oferecimento de novos produtos e serviços;
Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos produtos e serviços, ou de nossos parceiros, inclusive com viabilização de ofertas e envio de informações sobre produtos, serviços, novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com você;
Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança;
Investigações e medidas de prevenção e combatem a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e garantia da segurança dos clientes da FATOR;
Exercício regular de direitos da FATOR, inclusive apresentando documentos em processos judiciais e administrativos, se necessário;
Colaboração ou cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

Finalidades: Prestação dos serviços, oferecimento dos produtos contratados e aperfeiçoamento do uso e experiência com o aplicativo e site da FATOR;

Operacionalização de novos produtos e serviços;
Recomendação de novos serviços, produtos ou funcionalidades do aplicativo, inclusive serviços de parceiros que possam te interessar;
Exibição de publicidade sejam no nosso site, redes sociais ou em sites de terceiros;
Geração de estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades e comportamento no uso dos produtos ou serviços;

Finalidades:

Desenvolvimento de novos produtos e serviços a serem oferecidos por FATOR; e geração de conhecimento para inovação ou desenvolvimento de novos produtos;
Testes para aprimoramento dos modelos e serviços e produtos da FATOR;

Divulgação dos produtos e serviços prestados pela FATOR; em redes sociais, websites, aplicativos ou materiais institucionais e publicitários.

4. Compartilhamento de dados pessoais

A FATOR; poderá compartilhar os seus dados caso você solicite. O compartilhamento dos seus dados também poderá ser feito com terceiros parceiros e com autoridades e órgãos reguladores para diferentes finalidades, quando necessário. Sempre que efetuado, o compartilhamento de dados será realizado dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios e de acordo com o que autoriza a legislação aplicável.

Abaixo preparamos um resumo dividido por categorias com os tipos de fornecedores com quem normalmente compartilhamos seus dados pessoais:

Finalidades do compartilhamento:

Prestação de serviços e oferecimento dos produtos contratados para o cliente;
Operacionalização e oferta de novos serviços e produtos;
Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos produtos e serviços;
Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança;

Parceiros de negócios, prestadores de serviço e outros terceiros;

Tais como: fornecedores de serviços gráficos, de tecnologia da informação, de atendimento ao consumidor, de comunicação, de serviços estatísticos, de pesquisas, marketing, serviços financeiros e de meios de pagamentos;

Aprimoramento dos nossos serviços, website e aplicativo e operacionalização de novos produtos ou serviços;
Auxílio na prestação dos serviços que entregamos a você;
Contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, notificação push ou outros meios de comunicação;
Checagem da sua identidade e elegibilidade para contratar os serviços da FATOR, e reavaliações periódicas, possibilitando o eventual convite proativo a prospectos;

Garantir a transparência na nossa relação com você;
Envio de notificações não obrigatórias por e-mails, push, WhatsApp e SMS;
Além disso, ao utilizar nosso aplicativo ou navegar em nossos websites, você pode ser redirecionado para sites ou aplicativos de terceiros. Depois que você for redirecionado para um site ou aplicativo de terceiros, as práticas de privacidade serão regidas pelas políticas de privacidade e pelos termos de uso desses terceiros. Não podemos controlar ou nos responsabilizar pelas práticas e conteúdo de privacidade de terceiros. Leia atentamente as políticas de privacidade aplicáveis para entender como eles coletam e processam seus dados.

5. Retenção e exclusão dos seus dados pessoais

Enquanto você for um Cliente ou Prospecto da FATOR, durante o uso dos nossos produtos e serviços e por todo o período em que a FATOR; armazenar seus dados pessoais, eles serão mantidos em ambiente seguro e controlado.

Quando aplicável, e mesmo após o cancelamento da inscrição junto a FATOR os serviços ou produtos, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional de tempo para fins de auditoria, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos da FATOR ou também pelo prazo necessário de acordo com a base legal que justifique a retenção dos dados. Por exemplo, podemos armazenar seus dados para cumprir com obrigações impostas pela Legislação Vigente e também para preservar nossos direitos em ações judiciais.

6. Seus direitos como titular de dados pessoais

A partir da entrada em vigor da LGPD, você, como titular de dados pessoais e profissionais, pode exercer seus direitos frente aos controladores dos seus dados pessoais e profissionais.

Nós disponibilizamos os mecanismos detalhados abaixo para que você entenda de forma clara e transparente como exercer seus direitos e nossa equipe estará pronta para atender eventuais solicitações.

Elencamos abaixo quais são esses direitos:

·Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;

O fato de você ser Cliente da FATOR já significa que nós fazemos o tratamento dos seus dados pessoais e profissionais, mesmo que esse tratamento seja, entre outros, o armazenamento de dados pessoais e profissionais em ambiente seguro e controlado. Você pode solicitar a FATOR que confirme se realiza o tratamento dos seus dados pessoais e profissionais;

·Acesso aos dados pessoais e profissionais;

Você pode solicitar que a FATOR informe e forneça os dados pessoais e profissionais que possui em relação a você;

·Correção de dados pessoais e profissionais incompletos, inexatos ou desatualizados;

Se você verificar que os seus dados pessoais ou profissionais estão incompletos, inexatos ou desatualizados, você pode pedir a correção ou complementação a FATOR. Para isso, caso não seja possível realizar a alteração pelo próprio aplicativo da FATOR, você precisará enviar um documento que comprove a forma correta e atual do dado pessoal;

·Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;

Caso qualquer dado pessoal ou profissional seja tratado de forma desnecessária, em excesso para a finalidade a que se destina ou em desconformidade com a LGPD, você pode solicitar que a FATOR anonimize, bloqueie ou elimine esses dados, desde que fique efetivamente constatado o excesso, a falta de necessidade ou a desconformidade com a lei;

·Eliminação dos dados pessoais e profissionais tratados com o consentimento;

Caso você tenha dado o consentimento para tratamento dos seus dados pessoais e profissionais para finalidades específicas (e não necessárias para a prestação dos nossos serviços ou entrega dos nossos produtos), você poderá solicitar a eliminação desses dados pessoais e profissionais;

·Informação das empresas com as quais a FATOR compartilhou ou das quais recebeu seus dados pessoais e profissionais;

Você pode solicitar que a FATOR informe com quais terceiros compartilhou ou de quem recebeu seus dados pessoais e profissionais;

·Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

Caso seu consentimento seja necessário para acessar ou usar determinado produto ou serviço, você pode pedir que a FATOR esclareça se é possível fornecer esse produto ou prestar esse serviço sem o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais e profissionais, ou quais são as consequências de não fornecer o consentimento para este caso;

·Revogação do consentimento;

Caso você tenha dado o seu consentimento para tratamento dos seus dados pessoais e profissionais, você pode solicitar a revogação desta autorização. A revogação do consentimento pode resultar na impossibilidade de uso de algumas funcionalidades do aplicativo, ou até mesmo no encerramento dos serviços prestados, mas não impede o uso de dados anonimizados; e dados cujo tratamento esteja baseado em outra hipótese legal prevista na LGPD;

·Decisões automatizadas;

Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais e profissionais que afetem seus interesses e a indicação dos critérios utilizados para essas decisões. Por motivos de segredo de negócio, proteção de informações confidenciais e preservação da concorrência, a FATOR não informa a forma de funcionamento desses sistemas automatizados. Importante destacar que a FATOR não garante um resultado diferente da primeira decisão, mas podemos garantir que os nossos modelos tecnológicos são consistentes e pautados em princípios legais e éticos;
Caso você deseje exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco por meio do canal “membro” no app ou diretamente com o nosso CEO pelo e-mail financeiro@fatorgrafico.com.br. Para efetivarmos os seus direitos, podemos solicitar comprovação da sua identidade, como medida de segurança e prevenção à fraude;
Você poderá exercer os direitos descritos nesse capítulo 6 a partir da data em que a LGPD entrou em vigor.

7. Registro de atividades

Podemos registrar as atividades que você realiza quando utiliza nosso aplicativo, site ou blogs, criando, quando possível e aplicável, logs (registros de atividades efetuadas nos sites e aplicativos e serviços) que conterão: o endereço IP, acesso e ações realizadas por você no serviço disponibilizado, data e hora de cada ação realizada e informações sobre o dispositivo utilizado, tais como a versão de sistema operacional, navegador e geolocalização.

Também podemos utilizar certas tecnologias, próprias ou de terceiros, de monitoramento das atividades realizadas enquanto você acessa nossos sites e blogs, tais como:

Cookies: são arquivos de internet que armazenam de forma temporária o que você está visitando na rede. A FATOR possui cookies em seu website e blogs e também recebe informações de parceiros a respeito de cookies inseridos no seu respectivo website. Os cookies podem ser utilizados para diversos propósitos, incluindo lembrar-se de você e de suas preferências, persistir informações relacionadas à suas atividades no site visitado, ou coletar informações que podem ser usadas para oferecer conteúdo de uma forma personalizada. Nosso site também pode utilizar objetos armazenados localmente para fornecer determinado conteúdo, tais como vídeo sob demanda, videoclipes ou animação.

Nós temos cookies de terceiros ativados em nosso site. As práticas de privacidade serão regidas pelas políticas de privacidade e pelos termos de uso desses terceiros, de forma que não podemos controlar ou nos responsabilizar pelas práticas e conteúdo de privacidade de terceiros. Por isso destacamos que você pode, a qualquer momento, bloquear o uso dos cookies ativando uma configuração no seu navegador de internet e sua capacidade de limitar os cookies estará sujeita às configurações e limitações do seu navegador. Você também pode excluir os cookies existentes através das mesmas configurações do seu navegador de internet. Caso você opte por desativar os cookies, você poderá continuar navegando nos sites e nos blogs, mas algumas partes das páginas poderão deixar de funcionar.

Web beacon: Web beacon é uma técnica que permite mapear quem está visitando uma determinada página da web, identificando o seu comportamento com diferentes sites ou servidores da web;
Ferramentas de analytics: Essas ferramentas podem coletar informações como a forma que você visita um site, incluindo quais páginas e quando você visita tais páginas, além de outros sites que foram visitados antes, entre outras;

Todas as tecnologias utilizadas por nós sempre respeitarão os termos desta Política de Privacidade.

Os links a seguir explicam como acessar as configurações de cookies em vários navegadores:

Para optar por não ser monitorado pelo Google Analytics em todos os sites, acesse este link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt-BR.

8. Medidas de segurança

A FATOR usa diversos tipos de medidas de segurança para garantir a integridade de seus dados pessoais e profissionais, como padrões de segurança de informação praticados pela indústria quando coleta e armazena dados pessoais.

Os dados pessoais e profissionais podem, ainda, ser armazenados por meios de tecnologia de cloud computing e outras tecnologias que surjam futuramente, visando sempre à melhoria e aperfeiçoamento de nossos serviços e segurança.

Nosso negócio é hospedado na plataforma Wix.com. O Wix.com nos fornece uma plataforma online que nos permite vender produtos e serviços para nossos clientes. As suas informações podem ser armazenadas no banco de dados do Wix.com. O Wix.com armazena as suas informações em servidores seguros por firewall.

Todas as entradas de pagamento direto oferecidas pelo Wix.com e usados por nossa empresa aderem aos padrões definidos pelo PCI-DSS, gerenciados pelo PCI Security Standards Council, que é um esforço conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express e Discover. Os requisitos do PCI-DSS ajudam a garantir o manuseio seguro das informações de cartão de crédito pela nossa loja e seus provedores de serviços.

Tratamos a segurança dos seus dados pessoais e profissionais com o máximo de cuidado, utilizando padrões e melhores práticas adotados no mercado. Através da Empresa Site Wix.com, equipe robusta, altamente qualificada e responsável por garantir que a FATOR adote as melhores práticas de segurança, dentre elas:

Múltiplo fator de autenticação para acesso às informações;
Segurança como código, a fim de viabilizar automações e respostas rápidas e eficientes para eventos de segurança no ambiente tecnológico;
Criptografia para dados em repouso, em trânsito e em uso, para garantir a integridade das informações;
Monitoramento contínuo do ambiente;
Análises e testes contínuos de segurança da informação em nossos sistemas, feitos por times internos;

Recomendamos ainda que você nunca compartilhe sua senha com ninguém, ela é pessoal e intransferível, e sempre tome cuidado ao postar seus dados pessoais e profissionais em redes sociais ou qualquer outro ambiente público.

9. Consentimento

Ao longo desta Política de Privacidade, informamos que alguns dados pessoais e profissionais somente serão coletados pela FATOR com o seu consentimento. Da mesma forma, esses dados pessoais e profissionais somente poderão ser tratados mediante autorização e para as finalidades descritas. Essas informações estão, principalmente, nos capítulos 2 e 3 da Política.

Ao ler esta Política de Privacidade e clicar, ao final, em "Eu li, estou ciente das condições de tratamento dos meus dados pessoais e profissionais e forneço meu consentimento, quando aplicável, conforme descrito nesta Política de Privacidade.", você consente com o tratamento dos dados pessoais e profissionais nas formas aqui indicadas.

Vale lembrar que o tratamento de seus dados pessoais e profissionais é condição necessária para que possamos prestar nossos serviços e entregar nossos produtos para você. Caso você tenha dúvidas sobre qualquer um dos termos explicados aqui, estamos à disposição em nossos canais de atendimento para ajudá-lo.

10. Alterações a essa Política de Privacidade

A FATOR poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser divulgada no nosso site ou enviada por e-mail pra você.

Prezamos sempre pela transparência: toda vez que uma alteração relevante for feita, nós enviaremos um comunicado a você indicando a nova versão vigente.

Ao continuar a usar nossos produtos e serviços após uma alteração na Política de Privacidade, você estará concordando com as novas condições – mas você sempre pode manifestar a sua discordância por meio dos nossos canais de atendimento, se for o caso.

Nas hipóteses em que as alterações a esta Política de Privacidade resultar em mudanças nas práticas de tratamento de dados pessoais que dependam do seu consentimento (veja o item 9 acima), solicitaremos o seu consentimento com os novos termos da Política de Privacidade em relação ao tratamento de dados e finalidades indicados.

11. Fale Conosco

Segundo a Lei nº 13.709/2018, a FATOR é considerada a “Controladora” dos seus dados pessoais e profissionais. Se após a leitura desta Política de Privacidade você ainda tiver qualquer dúvida, ou por qualquer razão precisar se comunicar conosco para assuntos envolvendo os seus dados pessoais e profissionais, você pode entrar em contato pelos canais abaixo:

Seção "Membro" do App da FATOR seguindo estes passos:

Abra o aplicativo FATOR – na primeira página, parte inferior da tela, clique no e-mail e nos envie a solicitação de privacidade ou você pode falar conosco por chat também.

CEO: e-mail: financeiro@fatorgrafico.com.br

Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.

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